Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Тоцкой Светланы Васильевны, ОГРНИП 305583733400021, ИНН 583709871625, адрес: 440018, г. Пенза, ул. Бекешская, 120, e-mail: tockayas@bk.ru, далее — Продавец, и содержит условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина «Ферма Тоцкого» и/или по телефону.



5.2. Акцепт офертыАкцептом настоящей оферты является оформление заказа и/или оплата заказа Покупателем. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях настоящей оферты.

5.3. Предмет договораПродавец обязуется передать Покупателю оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты, описания товара на сайте, условий доставки и возврата.

5.4. Информация о товаре.
На сайте указываются наименование товара, основные потребительские свойства, цена, вес/объем, условия хранения, срок годности и иная информация, если она применима к конкретному товару.
Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с составом, сроком годности, условиями хранения, аллергенами и иной информацией о товаре до оформления заказа.
Если Покупателю нужна дополнительная информация о товаре, он может обратиться к Продавцу до оплаты заказа.
Фотографии товара могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Это не считается недостатком, если товар соответствует заявленным потребительским свойствам.

5.5. Цена и порядок оплаты.
Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации.
Оплата заказа производится на сайте доступными способами оплаты.
Все заказы отправляются на сборку и доставку исключительно после 100% предоплаты.
Заказ, оформленный по телефону, считается принятым к исполнению после подтверждения менеджером состава заказа и поступления 100% оплаты.
Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или при оформлении заказа.
Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

5.6. Порядок оформления и подтверждения заказа.
Покупатель выбирает товары на сайте, указывает контактные данные, адрес доставки в г. Пензе и оплачивает заказ.
Покупатель может оформить заказ по телефону. В этом случае менеджер уточняет состав заказа, стоимость, способ получения/доставки и способ оплаты.
Если товара нет в наличии или его невозможно передать в выбранный срок, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, изменения срока передачи или возврата оплаты.
Замена товара на аналогичный допускается только после согласования с Покупателем.

5.7. Доставка
Доставка осуществляется только по г. Пензе.
Основной способ доставки — через Яндекс Курьера или иную согласованную курьерскую службу. Стоимость курьера оплачивает Покупатель.
По средам доступна доставка собственным транспортом Продавца по г. Пензе. Для доставки собственным транспортом заказ необходимо оформить заранее и согласовать с Продавцом дату, адрес и возможность доставки.
Сроки доставки зависят от времени оформления заказа, наличия товара, загруженности сборки, доступности курьера и дорожной ситуации.
Покупатель обязан обеспечить возможность приема заказа по указанному адресу и быть на связи по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.
Если доставка не состоялась по причине отсутствия Покупателя, неверного адреса, недоступности телефона или отказа от приема без законных оснований, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.

5.8. Приемка товара
При получении заказа Покупатель обязан проверить целостность упаковки, состав заказа, количество товаров, внешний вид и срок годности.
Если при получении обнаружены повреждение упаковки, несоответствие состава заказа, нарушение температурного режима или иные явные недостатки, Покупателю рекомендуется зафиксировать это фото/видео и незамедлительно связаться с Продавцом.
Подписание документа о получении, подтверждение получения в сервисе доставки, фактическое принятие товара или отсутствие замечаний при получении подтверждают передачу заказа, если иное не доказано Покупателем.

5.9. Качество, сроки годности и хранение
Продавец передает товар, соответствующий обязательным требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.
Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные на упаковке, этикетке, сайте или сообщенные Продавцом.
Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, если оно произошло после передачи товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки или использования товара Покупателем.

5.10. Возврат, отказ от товара и претензии
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара. Если заказ уже передан в доставку, фактически понесенные расходы на доставку могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законом.
Товар ненадлежащего качества, товар с истекшим сроком годности, поврежденный товар или товар, не соответствующий заказу, подлежит возврату, замене или иному урегулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По товарам надлежащего качества, приобретенным дистанционно, возврат после передачи возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, срока годности, условий хранения и доказательства покупки. Для скоропортящихся пищевых продуктов возврат после приемки обычно невозможен, если нарушена упаковка, температурный режим, срок годности или невозможно подтвердить сохранность потребительских свойств.
Для рассмотрения претензии Покупатель направляет обращение на e-mail: tockayas@bk.ru с описанием ситуации, номером заказа, фото/видео товара и упаковки, а также контактными данными.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещен законом.
Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации.

5.11. Ответственность сторонСтороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по адресу доставки, нарушением Покупателем условий хранения товара или обстоятельствами непреодолимой силы.

5.12. Персональные данныеОформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием Покупателя.

5.13. Досудебный порядокВсе вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить на e-mail: tockayas@bk.ru или по почтовому адресу: 440071, г. Пенза, пр. Строителей, 45А. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными обращениями.

5.14. Заключительные положения Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после ее размещения. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.