Есть вопрос или предложение?
Написать обращение
Договор публичной оферты интернет-магазина «Ферма Тоцкого»
Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Тоцкой Светланы Васильевны, ОГРНИП 305583733400021, ИНН 583709871625, адрес: 440018, г. Пенза, ул. Бекешская, 120, e-mail: tockayas@bk.ru, далее — Продавец, и содержит условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через сайт интернет-магазина «Ферма Тоцкого» и/или по телефону.
5.2. Акцепт офертыАкцептом настоящей оферты является оформление заказа и/или оплата заказа Покупателем. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях настоящей оферты.
5.3. Предмет договораПродавец обязуется передать Покупателю оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты, описания товара на сайте, условий доставки и возврата.
5.4. Информация о товаре.
На сайте указываются наименование товара, основные потребительские свойства, цена, вес/объем, условия хранения, срок годности и иная информация, если она применима к конкретному товару.
Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с составом, сроком годности, условиями хранения, аллергенами и иной информацией о товаре до оформления заказа.
Если Покупателю нужна дополнительная информация о товаре, он может обратиться к Продавцу до оплаты заказа.
Фотографии товара могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Это не считается недостатком, если товар соответствует заявленным потребительским свойствам.
5.5. Цена и порядок оплаты.
Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации. Цены интернет-магазина могут отличаться от цен в розничных магазинах.
Сборка заказа начинается без предоплаты. После сборки Продавец подтверждает наличие товаров, итоговую стоимость с учётом фактического веса и стоимость доставки, если она платная, и направляет Покупателю ссылку для оплаты. После полной оплаты заказ передаётся на доставку.
Заказ, оформленный по телефону, считается принятым к исполнению после подтверждения менеджером состава заказа и поступления 100% оплаты. Исключение из условий о предварительной оплате — заказы с доставкой собственным транспортом по понедельникам: они подтверждаются менеджером и оплачиваются наличными при получении.
Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или при оформлении заказа.
Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
5.6. Порядок оформления и подтверждения заказа.
Покупатель выбирает товары на сайте и указывает контактные данные и адрес доставки в г. Пензе. После сборки заказа Продавец подтверждает итоговую стоимость. Для оплаты онлайн направляется ссылка; заказы с доставкой собственным транспортом по понедельникам оплачиваются наличными при получении.
Покупатель может оформить заказ по телефону. В этом случае менеджер уточняет состав заказа, стоимость, способ получения/доставки и способ оплаты.
Если товара нет в наличии или его невозможно передать в выбранный срок, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, изменения срока передачи или возврата оплаты.
Замена товара на аналогичный допускается только после согласования с Покупателем.
5.7. Доставка и самовывоз
Самовывоз осуществляется только из одного магазина: г. Пенза, ТЦ «Космос Сити», пр-т Строителей, 45А.
Доставка осуществляется только по г. Пензе.
Основной способ доставки — через Яндекс Курьера или иную согласованную курьерскую службу. При сумме заказа от 3 000 ₽ доставка по г. Пензе бесплатная. При сумме заказа менее 3 000 ₽ стоимость доставки рассчитывается индивидуально по текущему тарифу Яндекс Доставки. Цена зависит от адреса и расстояния, погодных условий, дорожной ситуации и загруженности курьеров. Ориентировочную стоимость Покупатель может самостоятельно посмотреть в приложении Яндекса. Итоговая стоимость согласуется с Покупателем до оплаты заказа.
По понедельникам доступна доставка собственным транспортом Продавца по г. Пензе. Для доставки собственным транспортом заказ необходимо оформить заранее и согласовать с Продавцом дату, адрес и возможность доставки. Заказ можно оформить по телефону или на сайте, указав в комментарии «Доставка на понедельник». Оплата — наличными при получении.
Сроки доставки зависят от времени оформления заказа, наличия товара, загруженности сборки, доступности курьера и дорожной ситуации.
Покупатель обязан обеспечить возможность приема заказа по указанному адресу и быть на связи по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.
Если доставка не состоялась по причине отсутствия Покупателя, неверного адреса, недоступности телефона или отказа от приема без законных оснований, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
5.8. Приемка товара
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки, состав заказа, количество товаров, внешний вид и срок годности.
Если при получении обнаружены повреждение упаковки, несоответствие состава заказа, нарушение температурного режима или иные явные недостатки, Покупателю рекомендуется зафиксировать это фото/видео и незамедлительно связаться с Продавцом.
Подтверждение получения фиксирует передачу заказа, но не лишает Покупателя прав при обнаружении недостатков товара позднее.
5.9. Качество, сроки годности и хранение
Продавец передает товар, соответствующий обязательным требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.
Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные на упаковке, этикетке, сайте или сообщенные Продавцом.
Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, если оно произошло после передачи товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки или использования товара Покупателем.
5.10. Возврат, отказ от товара и претензии
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара. Если заказ уже передан в доставку, фактически понесенные расходы на доставку могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законом.
Товар ненадлежащего качества, товар с истекшим сроком годности, поврежденный товар или товар, не соответствующий заказу, подлежит возврату, замене или иному урегулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
От товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, в том числе от пищевого продукта, Покупатель вправе отказаться до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца. Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Само по себе вскрытие упаковки не является причиной отказа; покупку можно подтвердить не только чеком, но и другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно приобретающий его Покупатель.
Для обращения напишите на e-mail: tockayas@bk.ru, опишите ситуацию и укажите данные заказа и контакт для ответа. Фото или видео можно приложить, если они есть.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещен законом.
При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением фактических расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Остальные требования рассматриваются в сроки, установленные законом.
5.11. Ответственность сторонСтороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по адресу доставки, нарушением Покупателем условий хранения товара или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.12. Персональные данныеОформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются по условиям договора и Политике обработки персональных данных. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
5.13. Досудебный порядокВсе вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить на e-mail: tockayas@bk.ru или по почтовому адресу: 440071, г. Пенза, пр. Строителей, 45А. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными обращениями.
5.14. Заключительные положения Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после ее размещения. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Термин | Значение |
Сайт | интернет-магазин «Ферма Тоцкого», расположенный по адресу: https://ferma-tockogo.ru. |
Покупатель | дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. |
Товар | фермерские товары, пищевые продукты и иная продукция, представленная в каталоге сайта. |
Заказ | заявка Покупателя на приобретение товара, оформленная на сайте или по телефону. |
Доставка | передача товара Покупателю по адресу в г. Пензе через Яндекс Курьера, собственный транспорт Продавца по понедельникам или иной согласованный способ. |
5.2. Акцепт офертыАкцептом настоящей оферты является оформление заказа и/или оплата заказа Покупателем. С момента акцепта договор розничной купли-продажи считается заключенным на условиях настоящей оферты.
5.3. Предмет договораПродавец обязуется передать Покупателю оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей оферты, описания товара на сайте, условий доставки и возврата.
5.4. Информация о товаре.
На сайте указываются наименование товара, основные потребительские свойства, цена, вес/объем, условия хранения, срок годности и иная информация, если она применима к конкретному товару.
Покупатель обязуется самостоятельно ознакомиться с составом, сроком годности, условиями хранения, аллергенами и иной информацией о товаре до оформления заказа.
Если Покупателю нужна дополнительная информация о товаре, он может обратиться к Продавцу до оплаты заказа.
Фотографии товара могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Это не считается недостатком, если товар соответствует заявленным потребительским свойствам.
5.5. Цена и порядок оплаты.
Все цены на сайте указываются в рублях Российской Федерации. Цены интернет-магазина могут отличаться от цен в розничных магазинах.
Сборка заказа начинается без предоплаты. После сборки Продавец подтверждает наличие товаров, итоговую стоимость с учётом фактического веса и стоимость доставки, если она платная, и направляет Покупателю ссылку для оплаты. После полной оплаты заказ передаётся на доставку.
Заказ, оформленный по телефону, считается принятым к исполнению после подтверждения менеджером состава заказа и поступления 100% оплаты. Исключение из условий о предварительной оплате — заказы с доставкой собственным транспортом по понедельникам: они подтверждаются менеджером и оплачиваются наличными при получении.
Стоимость доставки не включается в цену товара, если иное прямо не указано на сайте или при оформлении заказа.
Кассовый чек направляется Покупателю в порядке, предусмотренном законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
5.6. Порядок оформления и подтверждения заказа.
Покупатель выбирает товары на сайте и указывает контактные данные и адрес доставки в г. Пензе. После сборки заказа Продавец подтверждает итоговую стоимость. Для оплаты онлайн направляется ссылка; заказы с доставкой собственным транспортом по понедельникам оплачиваются наличными при получении.
Покупатель может оформить заказ по телефону. В этом случае менеджер уточняет состав заказа, стоимость, способ получения/доставки и способ оплаты.
Если товара нет в наличии или его невозможно передать в выбранный срок, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, изменения срока передачи или возврата оплаты.
Замена товара на аналогичный допускается только после согласования с Покупателем.
5.7. Доставка и самовывоз
Самовывоз осуществляется только из одного магазина: г. Пенза, ТЦ «Космос Сити», пр-т Строителей, 45А.
Доставка осуществляется только по г. Пензе.
Основной способ доставки — через Яндекс Курьера или иную согласованную курьерскую службу. При сумме заказа от 3 000 ₽ доставка по г. Пензе бесплатная. При сумме заказа менее 3 000 ₽ стоимость доставки рассчитывается индивидуально по текущему тарифу Яндекс Доставки. Цена зависит от адреса и расстояния, погодных условий, дорожной ситуации и загруженности курьеров. Ориентировочную стоимость Покупатель может самостоятельно посмотреть в приложении Яндекса. Итоговая стоимость согласуется с Покупателем до оплаты заказа.
По понедельникам доступна доставка собственным транспортом Продавца по г. Пензе. Для доставки собственным транспортом заказ необходимо оформить заранее и согласовать с Продавцом дату, адрес и возможность доставки. Заказ можно оформить по телефону или на сайте, указав в комментарии «Доставка на понедельник». Оплата — наличными при получении.
Сроки доставки зависят от времени оформления заказа, наличия товара, загруженности сборки, доступности курьера и дорожной ситуации.
Покупатель обязан обеспечить возможность приема заказа по указанному адресу и быть на связи по номеру телефона, указанному при оформлении заказа.
Если доставка не состоялась по причине отсутствия Покупателя, неверного адреса, недоступности телефона или отказа от приема без законных оснований, повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
5.8. Приемка товара
При получении заказа рекомендуем проверить целостность упаковки, состав заказа, количество товаров, внешний вид и срок годности.
Если при получении обнаружены повреждение упаковки, несоответствие состава заказа, нарушение температурного режима или иные явные недостатки, Покупателю рекомендуется зафиксировать это фото/видео и незамедлительно связаться с Продавцом.
Подтверждение получения фиксирует передачу заказа, но не лишает Покупателя прав при обнаружении недостатков товара позднее.
5.9. Качество, сроки годности и хранение
Продавец передает товар, соответствующий обязательным требованиям к качеству и безопасности пищевой продукции.
Покупатель обязан соблюдать условия хранения товара, указанные на упаковке, этикетке, сайте или сообщенные Продавцом.
Продавец не отвечает за ухудшение качества товара, если оно произошло после передачи товара Покупателю вследствие нарушения условий хранения, транспортировки или использования товара Покупателем.
5.10. Возврат, отказ от товара и претензии
Покупатель вправе отказаться от заказа до передачи товара. Если заказ уже передан в доставку, фактически понесенные расходы на доставку могут быть удержаны в случаях, предусмотренных законом.
Товар ненадлежащего качества, товар с истекшим сроком годности, поврежденный товар или товар, не соответствующий заказу, подлежит возврату, замене или иному урегулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации.
От товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, в том числе от пищевого продукта, Покупатель вправе отказаться до передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца. Для возврата должны сохраняться товарный вид и потребительские свойства. Само по себе вскрытие упаковки не является причиной отказа; покупку можно подтвердить не только чеком, но и другими доказательствами. Исключение — товар с индивидуально-определёнными свойствами, которым может пользоваться исключительно приобретающий его Покупатель.
Для обращения напишите на e-mail: tockayas@bk.ru, опишите ситуацию и укажите данные заказа и контакт для ответа. Фото или видео можно приложить, если они есть.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не запрещен законом.
При отказе от товара надлежащего качества деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением фактических расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Остальные требования рассматриваются в сроки, установленные законом.
5.11. Ответственность сторонСтороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем недостоверных данных, отсутствием Покупателя по адресу доставки, нарушением Покупателем условий хранения товара или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.12. Персональные данныеОформляя заказ, Покупатель предоставляет персональные данные, необходимые для исполнения договора. Данные, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются по условиям договора и Политике обработки персональных данных. Если для отдельной цели требуется согласие, оно запрашивается отдельно.
5.13. Досудебный порядокВсе вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить на e-mail: tockayas@bk.ru или по почтовому адресу: 440071, г. Пенза, пр. Строителей, 45А. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров и обмена письменными обращениями.
5.14. Заключительные положения Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте и применяется к заказам, оформленным после ее размещения. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.